Gebruikte IT-producten zijn meestal te goed om weg te gooien. Wanneer ze weer op de markt worden gebracht, verminderen ze het verbruik van hulpbronnen. Ze bieden klanten ook goedkope alternatieven voor nieuwe apparaten. Zelfs software kan opnieuw op de markt worden gebracht in overeenstemming met het wettelijke kader. Klanten die gebruikte goederen willen kopen bij de vakhandelaar of systeemhuis van hun keuze, verwachten echter kwaliteit, service, juridische zekerheid en garanties die gelijkwaardig zijn aan die van nieuwe producten. De individuele reseller kan dit vaak niet garanderen. Er zijn echter specialisten die gespecialiseerd zijn in refurbishing & remarketing. "Als professionele ITAD-serviceprovider nemen wij het hele proces op ons, van logistiek tot gegevensverwijdering en wederverkoop tot recycling van IT-hardware aan het einde van de levenscyclus, zodat resellers zich volledig kunnen concentreren op hun kernactiviteiten", legt Eric Rositzki, Executive Director Life-cycle Services bij Ingram Micro. ITAD staat voor "IT Asset Disposition". Dit kan ook de moeite waard zijn voor particuliere of commerciële eindklanten: “Refurbished hardware wordt gekenmerkt door de lage aanschafkosten tot wel 70 procent korting in vergelijking met de nieuwprijs”, zegt Christian Asemissen, CEO van Webinstore, een dochteronderneming van de Also Group. "Door constante systeemvereisten heeft herverwerkte hardware nauwelijks merkbare prestatieverliezen in vergelijking met nieuwe goederen", voegt Michael Bleicher, algemeen directeur van renovatie-specialist BB-Net toe. Het bedrijf brengt verwerkte IT-producten op de markt onder de merknaam TecXL. "Extreem robuust, gecertificeerd volgens militaire standaarden, dockingoplossingen voor notebooks en CPU's die zelfs na vier jaar nog krachtiger zijn dan huidige instapprocessors - apparaten uit de premium business-serie van grote fabrikanten bieden dit allemaal", bevestigt Ralf Schweitzer, Managing Director Remarketing Experts GSD. Voordelen voor het milieu Klanten die gebruikte goederen verkopen, kunnen ook profiteren: "In het geval van nieuwe aankopen of modernisering van apparatuur kan de verkoper de opbrengst van de gebruikte apparatuur rechtstreeks voor hem investeren", legt Ingram-directeur Rositzki uit. Bij het bestellen van nieuwe apparaten moeten winkeliers actief aan klanten vragen of ze in ruil daarvoor hun gebruikte hardware willen verkopen. Maar niet alleen gebruikte IT komt terug in de goederencyclus. Remarketing omvat ook de verkoop van tentoonstellings- en demo-apparaten, B-goederen of retouren. "B-goederen bieden een aantal voordelen voor bedrijven: de economische schade veroorzaakt door geretourneerde goederen wordt verminderd en inruilacties bieden aantrekkelijke aanbiedingen voor nieuwe goederen in combinatie met de teruggave van oude apparaten", benadrukt Steffen Ebner, Chief Sales Officer bij TK. -Distributeur Komsa Daarnaast speelt het milieuaspect een elementaire rol: "Het verlengen van de productlevenscyclus is bijna altijd milieuvriendelijker dan het kopen van een nieuwe", zegt BB-Net-baas Bleicher. Dit bespaart niet alleen waardevolle grondstoffen. "Er is slechts een minimale CO2-uitstoot tijdens transport en verwerking", legt Webinstore-bestuurslid Asemissen uit. “In de refurbished-cyclus geniet de IT-verkooppartner van een gezonde winstmarge, terwijl de eindconsument fors bespaart op de aanschafprijs.
IT-remarketing van ChannelPartner
Remarketing & refurbishing van IT-hardware voorkomt niet alleen onnodig elektronisch afval, het kan klanten ook enorme kostenvoordelen opleveren. Specialisten zorgen ervoor dat de goederen in hoge kwaliteit worden geprepareerd en weer in omloop kunnen worden gebracht.
Meer dan een overgebleven oprit
Fabrikanten profileren zich graag als groene, milieuvriendelijke bedrijven, dat valt in de smaak bij de klanten. Het is echter moeilijk voor klanten en wederverkopers om na te gaan hoe milieuvriendelijk de zaken werkelijk zijn. Vooral bij hardware zijn er vaak tekorten: De productieprocessen kunnen verder geoptimaliseerd worden doordat er minder grondstoffen en energie worden gebruikt en er minder schadelijke stoffen in het milieu vrijkomen. Het ontwerp kan worden verbeterd zodat apparaten in het algemeen langer meegaan, kunnen worden gerepareerd in geval van schade en beter kunnen worden gerecycled na de levensduur van het product. Huidige stuurprogramma's kunnen worden geleverd zodat een nog functioneel apparaat ook kan draaien met de nieuwste versie van een besturingssysteem. Maar fabrikanten leven van de verkoop van nieuwe producten en hebben weinig interesse om oude apparaten zo lang mogelijk te gebruiken. Het is dus soms nog behoorlijk vies onder de groene kap. Maar niet alleen het milieuaspect speelt een rol in de levenscyclus van de producten. Steeds meer vakhandelaren en systeemhuizen moeten oude apparaten terugnemen en de gegevens op een gecertificeerde manier verwijderen. Workplace-as-a-service-concepten versterken deze trend. Naast mogelijkheden voor verbetering aan de kant van de fabrikant, kunnen renovatie en remarketing van gebruikte IT-producten een belangrijke bijdrage leveren aan de bescherming van het milieu. De door experts bereide producten voldoen nog steeds aan de eisen van veel klanten. Daarnaast bieden de specialisten waardevolle hulp bij lifecycle management. Used IT is dus lange tijd meer geweest dan alleen een reserve-ramp voor een reseller, maar een serieus verkoopkanaal. Meer informatie vindt u vanaf pagina 8.
Bescherm het milieu en uw portemonnee
Het correct wissen van gegevens is essentieel
Het reviseren van hardware is soms erg tijdrovend. De experts moeten zich kunnen aanpassen aan een breed scala aan producten en modellen van verschillende fabrikanten. Dat vereist veel knowhow en soms ook duurdere speciale apparatuur. "Bovendien maken het controleren van alle geïnstalleerde componenten en het vervangen van defecte onderdelen door hoogwaardige, duurzame reserveonderdelen en een nauwkeurige visuele beoordeling deel uit van het verplichte programma om de klant een consistente en betrouwbare standaard te kunnen bieden", aldus Christian Asemissen van Webinstore. Voorwaarden. Een ander belangrijk aspect zijn de gegevens die mogelijk nog op de gebruikte apparaten staan. "Het omgaan met data is de achilleshiel van elk bedrijf", zegt Michael Bleicher. Volgens hem omvat een "verstandige" gegevensverwijdering een compleet beveiligings- en softwareconcept. "Tot dusverre hebben slechts een paar renovatiebedrijven dit op betrouwbare wijze kunnen dekken", meent hij. "We kunnen de gegevens bijvoorbeeld direct ter plaatse in het bedrijf verwijderen en een veilig transport naar onze werkplaatsen uitvoeren", beschrijft Ingram-manager Rositzki een scenario.
Software moet legaal zijn
Na de wettelijk conforme en gecertificeerde verwijdering van de gegevens, is het vaak nodig om de producten uit te rusten met de nieuwste versies van besturingssystemen, firmware of andere software. "Als een door Microsoft geautoriseerde refurbisher leveren we alle apparaten met Windows 10 en bieden we dus technisch het nieuwste besturingssysteem, ongeacht of het apparaat voorheen op eerdere Windows-versies draaide", benadrukt GSD-directeur Schweitzer. Om Windows-licenties als refurbisher te kunnen gebruiken en softwarepiraterij tegen te gaan, ontwikkelde Microsoft met verschillende partnerniveaus het MAR-partnerprogramma. Dit programma maakt het mogelijk om originele en wettelijk conforme licenties op de apparaten te installeren. "De aanschaf van een refurbished apparaat van een Micro-soft Authorized Refurbisher garandeert de eindgebruiker een apparaat met een originele en functionele licentie", legt Michael Bleicher van BB-Net uit. De remarketing van software is een bijzondere uitdaging. MRM Distribution uit Unterschleißheim heeft zich gespecialiseerd in dit vakgebied: "Zelfs nadat de juridische situatie sinds 2012 door het Hof van Justitie is opgehelderd, ligt de uitdaging nog steeds bij de aanbesteding, omdat de wettelijke vereisten voor de legale handel in gebruikte software vrij opmerkelijk zijn", beschrijft Ernesto Schmutter, algemeen directeur bij MRM Distribution, legt het uitgangspunt uit. Daarom is het bedrijf volgens Schmutter opgericht voor de handel in gebruikte software en als partner voor het kanaal om IT-resellers en daarmee ook hun eindklanten een maximale zekerheid te bieden op het gebied van het voldoen aan wettelijke en fabrikantspecificaties. "De groothandel in gebruikte software in elke regio is in handen van een gerenommeerde distributeur", bevestigde hij. MRM biedt nu ook hardware aan. Dit wordt echter niet door de Unterschleissheimers zelf verwerkt. Hier werkt de groothandel met BB-Net en GSD.
Er is vraag naar producten van hoge kwaliteit
Niet alle IT-producten zijn geschikt voor herverwerking. “Op dit moment beloven vooral refurbished laptops en pc's, tablets en smartphones een winstgevende business. Maar servers en werkstations zijn ook erg populair in de gebruikte markt ”, legt Eric Rositzki van Ingram Micro uit. U schaft alle IT-hardware aan om de mogelijkheden van een tweede levenscyclus volledig te benutten. "Het doet er niet toe of de hardware afkomstig is van het kantoor, het datacenter of de werkplek", zegt Rositzki. Voor GSD-directeur Schweitzer is er een secundaire markt voor alle producten, ook al kan deze qua afzetmogelijkheden beperkt zijn. "Het is belangrijk dat u over de juiste experts beschikt voor uw eigen productgroepen en dat de bereidingsprocessen voortdurend worden aangepast aan de innovaties van de producten om te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten op het gebied van kwaliteit en uiterlijk", zegt Schweitzer. “Apparaten uit de businesslijnen van A-merkfabrikanten zoals HP, Lenovo, Fujitsu of Dell zijn het meest geschikt voor de tweede levenscyclus. Deze combineren hoogwaardige materialen en eersteklas vakmanschap en zijn bovendien gericht op intensief en langdurig gebruik ”, aldus BB-Net-expert Bleicher. Niet alle toestellen zijn even bedoeld voor een tweede leven. “Printers en telecommunicatiesystemen zijn minder de moeite waard omdat printers erg complex zijn om voor te bereiden, inclusief hoge verzendkosten. In het geval van telecommunicatiesystemen neigt de restwaarde na drie tot vijf jaar naar nul ”, aldus Webinstore-manager Asemissen. Refurbishers hebben zich daarom vaak gespecialiseerd in specifieke productgroepen of zelfs merken. TK-distributeur Komsa is bijvoorbeeld een van de grootste reparatie- en revisiedienstverleners voor smartphones in Europa. "Apparaten met een hoge gebruikswaarde en apparaten met een zeer hoge waarde zijn bijzonder geschikt voor revisie", benadrukt Ebner. Aan de andere kant zijn producten met een lage nieuwprijs, hoge waardevermindering en een laag vraageffect op de markt ongeschikt. Volgens Ebner kan een enkel stuk smartphones de moeite waard zijn als het hele proces eenmaal is vastgesteld. Andere productgroepen hebben soms grotere hoeveelheden nodig, zodat de moeite loont. "Het retour- en reconditioneringsproces moet een economische relatie hebben met de restwaarde van het apparaat / de apparaten", legt GSD-directeur Schweitzer uit. Het kan zijn dat een notebook wordt opgehaald, maar de aanschaf van 100 pc's wordt geweigerd wegens langdurig gebruik. "De vuistregel is: het wordt interessant vanaf 50 apparaten", zegt Michael Bleicher van BB-Net. Bij apparaten van hogere kwaliteit is een kleiner aantal echter ook de moeite waard. Voor Ingram lifecycle-expert Eric Rositzki ligt de focus meer op langdurige partnerschappen in het kader van ITAD-projecten. "Daarom kan het soms maar een kwestie van een paar apparaten zijn, en soms verwerken we een groot aantal", meldt hij.
De acceptatie van gebruikte IT neemt toe
Klanten die geïnteresseerd zijn in herverwerkte IT, komen uit een groot aantal verschillende gebieden. Webinstore-bestuurslid Asemissen heeft een paradigmaverschuiving vastgesteld: "Terwijl het onderwerp herbouwde goederen in het verleden weinig aandacht kreeg, is Second Life IT - gedreven door het idee van duurzaamheid en het doel van de circulaire economie - nu een massa-onderwerp en een absolute trend geworden." Alle B2B- en B2C-klantgroepen doordringen de belangstelling.Bij GSD gaan "grote aantallen" via de partners voornamelijk in de consumenten- en MKB-markt en in de onderwijssector, zo meldt Ralf Schweitzer. "Vooral in de huidige tijd hebben zowel de hausse aan het thuiskantoor als de aanzienlijk toegenomen vraag in het schoolsegment de acceptatie verder vergroot", bevestigt Michael Bleicher van BB-Net. Volgens Ingram-directeur Rositzki kan eigenlijk iedereen profiteren van de tweede levenscyclus van goede hardware. "Het spectrum varieert van bedrijven en organisaties tot particulieren", zegt hij. In zijn ervaring vallen prijsbewuste bedrijven vaak terug op gebruikte IT-hardware zonder in te hoeven leveren op performance. Als het gaat om de verkoop van gebruikte IT, moeten resellers echter een aantal dingen in gedachten houden: "Er zijn een paar belangrijke elementen waarmee je rekening moet houden bij het werken met gerenommeerde opknappers", zegt Kennedy, salesmanager van Flex IT. Hij ziet certificeringen en documentatie als "kritische aspecten". Het woord “Refurbisher” is niet beschermd, merkt BB-Net-baas Bleicher op. "Professionele opknappers testen de apparatuur", merkt hij op. Voor hem omvatten kwaliteitskenmerken deelname aan het Microsoft Authorized Refurbisher Program en uitgebreide garantieservices. Bovenal moet de detailhandelaar ervoor zorgen dat de kwaliteit goed is, zelfs bij herverwerkte goederen. “Een zeer goedkoop refurbished IT-product kan op korte termijn een hogere marge opleveren. Als het apparaat echter inferieur is verwerkt en na enkele weken of maanden defect is, kunnen de vervolgkosten voor klachten duidelijk opwegen tegen de hogere marge op de verkoop ”, waarschuwt Webinstore-specialist Ase-missen. Komsa sales manager Ebner benadrukt dat de garantiewetgeving ook van toepassing is op de verkoop van gebruikte producten aan eindgebruikers. "Bij de verkoop moet je duidelijk aangeven dat de producten worden gebruikt", adviseert hij. Dankzij professionele herverwerking is gebruikte IT allang te voorschijn gekomen uit de vuile hoek van rommelmarktgoederen, hopeloos verouderd elektronisch afval of twijfelachtige grijze marktproducten van twijfelachtige oorsprong. Wederverkopers hebben niet alleen de mogelijkheid om prijsbewuste en milieubewuste klanten aan te spreken, maar ook om het dienstenaanbod voor de data-conforme teruggave van oude apparaten uit te breiden.